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SOP + 中文回复模板 + 真实截图，按 CRM 阶段排好 🌸
New Lead
15分钟内温柔回复。发价格表 + 尺寸对比 + 问什么时候需要 🌸
- · 发首次问候 + 价格表
- · 发尺寸对比图
- · 问理想的完成日期
- · 1天没回 → 温柔追问；2天没回 → 再追一次；5天 → 送 $20 优惠
- · 描述模糊 → 发作品集找灵感
- · 犹豫尺寸 → 推荐 50×50
你好呀 {{name}}~ 🌸 欢迎来到 Axiom Studios！ 我们是一家定制手绘工作室，请问您想画什么样的作品呢？ （人像 / 宠物 / 家庭合影 都可以哦~）
我们最热门的尺寸是 50cm~ 请看一下以上的价格表 ❤️ 有什么问题可以随时问我哦~ 请问您是什么时候前需要捏？
Information Sent
确认订单 = 已转化。收订金、地址、电话，一次搞定。
- · 请对方发地址 + 电话
- · 发确认单（尺寸 / 价格 / 到达日 / 地址 / 电话）
- · 转账 blazedblazen@gmail.com
- · 存好转账截图 → 系统自动进入 Being Drawn
- · 48小时无转账 → 温柔提醒一次，之后暂停
您好亲 没问题的~ 请把您的地址和电话发个我~ 确认单： 🎨 {{size}} ${{price}} （含运费）{{deadline}} 前到达 📍 {{address}} 👤 {{phone}} {{name}} 您确定一下亲 如果没问题的话请转到 blazedblazen@gmail.com 转完请截个图 ❤️
Being Drawn
把画师需要的全部素材一次收齐 + 画师按时交稿。
- · 高清照片（人 / 宠物）
- · 服装、姿势菜单、想加的字
- · 分配画师 + 定截稿日期
- · 初稿加水印，请客人确认或改
- · 48小时没确认稿 → 温柔追问
- · 画师逾期 → 通知 Jeff
然后请把参考图发给我~ 人物的参考图可以单独 / 合照都可以 收到！您看看服装想要哪张捏？姿势您可以选一个！ 还有想添加的字嘛？
{{name}} 亲~ 初稿好啦 🌷 麻烦您看一下 有什么想改的都可以说哦~ 服装、姿势、背景、表情 都可以调整的~
Sent to Print
把批准的画稿发到 LK Print（info@LKprint.ca）· 下午 1 点截单。
- · 确认最终稿
- · 选择打印速度（Standard / Next day / Same day）
- · 发邮件到 LK Print
- · 系统自动进入 Printing in Process + 算出取件日
- · 错过 1PM 截单 → 第二天开始算
Printing in Process
等 LK Print 印完。系统会按打印速度自动算出预计取件日。
- · Standard = 3 个工作日
- · Next day = 1 个工作日 (1.5×)
- · Same day = 当天 (2×)
- · 预计日期过了还没好 → 打电话问 LK Print
- · LK Print 延误 → 手动更新实际取件日
Ready to Be Collected
立刻安排送货。可以 Uber Courier / Nimbus / 自取。
- · <$25 → Uber Courier
- · 远一点 → Nimbus
- · 本地客人 → 自取
- · 记录运费 + 追踪号
- · Uber 报价过高 → 换 Nimbus
Shipped
把追踪号发给客人 + 等对方确认收货。
- · 把追踪号发给客人
- · 预计送达日提醒确认
- · 签收后手动进入 Delivered
- · 漏收 → 当天改约
亲~ 您的画已经打印好啦！ 预计 {{delivery_date}} 送达 快递: {{courier}} 追踪号: {{tracking}}
Delivered
24 小时后请客人写好评 + 发张开箱照 🌷
- · 发感谢信息
- · 邀请好评 + 客人照片
- · 征得同意后加进作品集
谢谢您的支持~ 🌷 期待您的好评哦！方便的话发张照片给我们呀~